1. Geltungsbereich
1.1 Vertragsparteien
Diese Allgemeinen Geschaeftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten fuer saemtliche Vertraege zwischen LEVCON GmbH, Musterstrasse 1, 1010 Wien (nachfolgend "Anbieter") und dem Kunden (nachfolgend "Kunde") ueber die Nutzung der SaaS-Plattform LEVCON (nachfolgend "Plattform" oder "Dienst").
1.2 B2B-Ausrichtung
Der Dienst richtet sich ausschliesslich an Unternehmer im Sinne des § 1 UGB (Unternehmensgesetzbuch). Die Nutzung durch Verbraucher im Sinne des § 1 KSchG (Konsumentenschutzgesetz) ist nicht vorgesehen. Mit der Registrierung bestaetigt der Kunde, dass er Unternehmer ist.
1.3 Ausschluss fremder AGB
Abweichende, entgegenstehende oder ergaenzende Allgemeine Geschaeftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdruecklich schriftlich zu.
1.4 Fortgeltung
Diese AGB gelten in ihrer jeweils aktuellen Fassung auch fuer kuenftige Geschaeftsbeziehungen, ohne dass hierauf nochmals gesondert hingewiesen werden muss.
2. Vertragsgegenstand
2.1 Plattform
Der Anbieter stellt dem Kunden eine cloudbasierte Software-as-a-Service-Plattform (SaaS) zur Prozessoptimierung bereit. Die Plattform ist unter der Domain levcon.at erreichbar und umfasst insbesondere:
- Erfassung und Modellierung von Geschaeftsprozessen
- Berechnung von Einsparpotenzialen
- Erstellung und Vergleich von Prozessvarianten
- Kennzahlenmanagement und KPI-Tracking
- Aufgabenverwaltung im Kontext der Prozessoptimierung
2.2 Webanwendung
Die Plattform wird als Webanwendung bereitgestellt. Eine Installation lokaler Software ist nicht erforderlich. Der Kunde benoetigt lediglich einen aktuellen Webbrowser und eine Internetverbindung.
2.3 Tarifabhaengiger Leistungsumfang
Der genaue Leistungsumfang richtet sich nach dem jeweils vom Kunden gebuchten Tarif (siehe Abschnitt 3).
3. Leistungsbeschreibung und Verfuegbarkeit
3.1 Tarife
Der Anbieter bietet folgende Tarife an:
- Free: 1 Prozess, Basisfunktionen, ohne zeitliche Begrenzung
- Pro: Unbegrenzte Prozesse, vollstaendiger Drilldown, alle Varianten, EUR 199,00 netto/Monat
- Enterprise: Individuelle Funktionen, dedizierter Support, EUR 499,00 netto/Monat
Der Anbieter behaelt sich das Recht vor, den Funktionsumfang der Tarife im Rahmen der Weiterentwicklung anzupassen. Wesentliche Einschraenkungen bestehender Funktionen innerhalb eines gebuchten Tarifs werden dem Kunden mindestens 30 Tage im Voraus mitgeteilt.
3.2 Verfuegbarkeit
Der Anbieter strebt eine Verfuegbarkeit der Plattform von 99,5 % im Jahresdurchschnitt an. Davon ausgenommen sind:
- Geplante Wartungsarbeiten (werden 48 Stunden im Voraus angekuendigt)
- Stoerungen durch hoehere Gewalt (siehe Abschnitt 13)
- Stoerungen, die durch den Kunden oder Dritte verursacht werden
- Stoerungen in der Infrastruktur des Hosting-Providers oder der eingesetzten Drittdienste
3.3 Voruebergehende Einschraenkungen
Der Anbieter ist berechtigt, die Plattform aus wichtigen technischen Gruenden (z.B. Sicherheitsupdates, Notfallwartung) voruebergehend und ohne Vorankuendigung einzuschraenken.
4. Probezeit
4.1 Testphase
Fuer die Tarife Pro und Enterprise bietet der Anbieter eine kostenlose Testphase von 30 Tagen (nachfolgend "Probezeit") an.
4.2 Funktionsumfang waehrend der Probezeit
Waehrend der Probezeit stehen dem Kunden alle Funktionen des jeweiligen Tarifs zur Verfuegung. Die Probezeit beginnt mit der Aktivierung des Tarifs.
4.3 Keine automatische Verlaengerung
Nach Ablauf der Probezeit wird der Tarif nicht automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt. Der Kunde muss aktiv ein Abonnement abschliessen, um den Tarif weiter zu nutzen.
4.4 Downgrade nach Probezeit
Wird nach Ablauf der Probezeit kein Abonnement abgeschlossen, wird der Account auf den Free-Tarif zurueckgestuft. Die waehrend der Probezeit erstellten Daten bleiben fuer 30 weitere Tage erhalten. Danach werden sie unwiderruflich geloescht.
5. Vertragsschluss und Registrierung
5.1 Zustandekommen des Vertrages
Der Vertrag kommt mit der Erstellung eines Benutzerkontos auf der Plattform und Annahme dieser AGB zustande.
5.2 Zusicherungen des Kunden
Der Kunde sichert bei der Registrierung zu, dass:
- Die angegebenen Daten vollstaendig und richtig sind
- Er geschaeftsfaehig und vertretungsberechtigt ist
- Er Unternehmer im Sinne des § 1 UGB ist
5.3 Ablehnung von Registrierungen
Der Anbieter behaelt sich das Recht vor, Registrierungen ohne Angabe von Gruenden abzulehnen.
6. Preise und Zahlungsbedingungen
6.1 Preisangaben
Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro (EUR) und als Nettobetraege zuzueglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer (USt).
6.2 Zahlungsdienstleister
Die Abrechnung und Zahlungsabwicklung erfolgt ueber den Zahlungsdienstleister Stripe. Der Kunde erklaert sich mit den Nutzungsbedingungen von Stripe einverstanden.
6.3 Abrechnungszeitraum
Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jaehrlich im Voraus, je nach gewaehltem Abrechnungszeitraum. Bei jaehrlicher Abrechnung gewaehrt der Anbieter einen Rabatt gemaess der aktuellen Preisliste.
6.4 Faelligkeit und Verzug
Rechnungen sind sofort nach Erhalt faellig. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen gemaess § 456 UGB.
6.5 Sperrung bei Zahlungsverzug
Der Anbieter behaelt sich das Recht vor, bei einem Zahlungsverzug von mehr als 14 Tagen den Zugang des Kunden zur Plattform voruebergehend zu sperren. Die Sperrung wird nach vollstaendigem Zahlungsausgleich aufgehoben. Die Verpflichtung zur Zahlung der ausstehenden Betraege bleibt von der Sperrung unberuehrt.
6.6 Preisaenderungen
Preisaenderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten schriftlich (per E-Mail) mitgeteilt. Bei Preiserhoehungen hat der Kunde ein Sonderkuendigungsrecht zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Preiserhoehung.
7. Laufzeit und Kuendigung
7.1 Free-Tarif
Der Free-Tarif kann jederzeit ohne Einhaltung einer Frist gekuendigt werden.
7.2 Kostenpflichtige Tarife
Die kostenpflichtigen Tarife (Pro, Enterprise) haben eine Mindestlaufzeit von einem Monat (bei monatlicher Abrechnung) bzw. einem Jahr (bei jaehrlicher Abrechnung). Sie verlaengern sich automatisch um den jeweiligen Abrechnungszeitraum, wenn sie nicht mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums gekuendigt werden.
7.3 Kuendigungswege
Die Kuendigung kann ueber die Kontoeinstellungen auf der Plattform, per E-Mail an office@levcon.at oder ueber das Stripe-Kundenportal erfolgen.
7.4 Ausserordentliche Kuendigung
Das Recht zur ausserordentlichen Kuendigung aus wichtigem Grund bleibt unberuehrt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn:
- Der Kunde trotz Mahnung mit der Zahlung von mindestens zwei Monatsbetraegen in Verzug ist
- Der Kunde wesentlich gegen diese AGB verstoesst und den Verstoss trotz Aufforderung nicht innerhalb von 14 Tagen abstellt
- Ueber das Vermoegen des Kunden ein Insolvenzverfahren eroeffnet oder die Eroeffnung mangels Masse abgelehnt wird
7.5 Datenexport nach Vertragsende
Nach Beendigung des Vertrages stehen dem Kunden seine Daten fuer 30 Tage zum Export (im JSON-Format) zur Verfuegung. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten unwiderruflich geloescht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
7.6 Erstattung
Bereits geleistete Zahlungen fuer den laufenden Abrechnungszeitraum werden bei ordentlicher Kuendigung nicht erstattet. Bei ausserordentlicher Kuendigung durch den Kunden aus einem vom Anbieter zu vertretenden Grund erfolgt eine anteilige Erstattung.
8. Pflichten des Kunden
8.1 Mitwirkungspflichten
Der Kunde verpflichtet sich:
- Vollstaendige und korrekte Angaben bei der Registrierung zu machen und diese aktuell zu halten
- Seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schuetzen
- Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zu aktivieren, sofern diese angeboten wird (empfohlen)
- Die Plattform nur fuer den bestimmungsgemaessen Zweck der Prozessoptimierung zu nutzen
- Keine Inhalte einzustellen, die gegen geltendes Recht verstossen
8.2 Verbotene Handlungen
Dem Kunden ist insbesondere untersagt:
- Die Plattform einer Ueberlastung oder missbraeuchlichen Nutzung auszusetzen
- Reverse Engineering, Dekompilierung oder Disassemblierung der Software
- Automatisiertes Scraping, Crawling oder systematisches Extrahieren von Daten
- Die Weitergabe von Zugangsdaten an nicht autorisierte Dritte
- Die Nutzung der Plattform fuer wettbewerbswidrige oder rechtswidrige Zwecke
8.3 Verantwortung fuer Inhalte
Der Kunde ist fuer die von ihm eingestellten Inhalte und Daten selbst verantwortlich. Er stellt den Anbieter von Anspruechen Dritter frei, die durch die vom Kunden eingestellten Inhalte entstehen.
9. Gewaehrleistung und Maengelansprueche
9.1 Funktionsgarantie
Der Anbieter gewaehrleistet, dass die Plattform im Wesentlichen den in der jeweiligen Leistungsbeschreibung angegebenen Funktionen entspricht.
9.2 Maengelmeldung
Maengel sind vom Kunden unverzueglich nach Entdeckung unter genauer Beschreibung des Fehlers an office@levcon.at zu melden.
9.3 Maengelbeseitigung
Der Anbieter wird gemeldete Maengel in angemessener Frist beseitigen. Der Anbieter hat das Recht, zunaechst Nachbesserung zu leisten, bevor der Kunde weitere Gewaehrleistungsansprueche (Preisminderung, Wandlung) geltend macht.
9.4 Gewaehrleistungsfrist
Die Gewaehrleistungsfrist betraegt 6 Monate ab Bereitstellung der jeweiligen Funktion (§ 933 ABGB i.V.m. UGB).
9.5 Ausschluesse
Kein Mangel liegt vor bei:
- Unerheblichen Abweichungen von der Leistungsbeschreibung
- Stoerungen, die durch die Hardware, Software oder Netzwerkumgebung des Kunden verursacht werden
- Unsachgemaesser Nutzung der Plattform durch den Kunden
- Voruebergehender Nichtverfuegbarkeit aufgrund von Wartungsarbeiten oder hoeherer Gewalt
10. Haftungsbeschraenkung
10.1 Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlaessigkeit
Der Anbieter haftet unbeschraenkt fuer Schaeden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlaessigkeit des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfuellungsgehilfen beruhen.
10.2 Haftung bei leichter Fahrlaessigkeit
Bei leichter Fahrlaessigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung beschraenkt auf den Betrag, der dem vom Kunden in den letzten 12 Monaten vor dem schadensbegruendenden Ereignis gezahlten Entgelt entspricht, maximal jedoch EUR 10.000,00.
10.3 Ausschluss mittelbarer Schaeden
Die Haftung fuer mittelbare Schaeden, Folgeschaeden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, Schaeden aus Anspruechen Dritter sowie fuer den Verlust von Daten ist — soweit gesetzlich zulaessig — ausgeschlossen.
10.4 Datenverlust
Fuer den Verlust von Daten haftet der Anbieter nur in dem Umfang, in dem der Schaden auch bei Einhaltung der dem Kunden obliegenden Datensicherungsmassnahmen (regelmaessiger Export) entstanden waere.
10.5 Unabdingbare Haftung
Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz (PHG) sowie fuer Personenschaeden bleibt von den vorstehenden Beschraenkungen unberuehrt.
10.6 Haftungsausschluss fuer Berechnungen
Der Anbieter haftet nicht fuer die Richtigkeit, Vollstaendigkeit oder Aktualitaet der durch den Einsparpotentialrechner berechneten Ergebnisse. Die Berechnungen dienen lediglich als Orientierungshilfe und stellen keine verbindliche Beratung dar.
11. Geistiges Eigentum und Nutzungsrechte
11.1 Urheberrecht des Anbieters
Die Plattform, einschliesslich aller Software-Komponenten, Designs, Texte, Grafiken und Marken, ist urheberrechtlich geschuetzt und steht im alleinigen Eigentum des Anbieters.
11.2 Nutzungsrecht des Kunden
Der Kunde erhaelt fuer die Dauer des Vertrages ein nicht-ausschliessliches, nicht uebertragbares, widerrufliches Recht zur bestimmungsgemaessen Nutzung der Plattform im Rahmen des gebuchten Tarifs.
11.3 Eigentum an Kundendaten
Die vom Kunden eingegebenen Daten und Inhalte verbleiben im Eigentum des Kunden. Der Anbieter erhaelt an diesen Daten ein auf die Vertragsdurchfuehrung beschraenktes Nutzungsrecht.
11.4 Anonymisierte Nutzungsdaten
Der Anbieter ist berechtigt, anonymisierte und aggregierte Nutzungsdaten fuer die Verbesserung der Plattform und fuer statistische Zwecke zu verwenden, sofern kein Rueckschluss auf einzelne Kunden moeglich ist.
12. Datenschutz
12.1 Datenschutzerklaerung
Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden gemaess der geltenden Datenschutzerklaerung, abrufbar unter Datenschutzerklaerung.
12.2 Auftragsverarbeitungsvertrag
Soweit der Anbieter im Rahmen der Vertragsdurchfuehrung personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, wird auf Anfrage ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemaess Art. 28 DSGVO abgeschlossen.
12.3 Datenverarbeitung in der EU
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Servern innerhalb der Europaeischen Union (Supabase: Frankfurt am Main, IONOS: Deutschland).
13. Geheimhaltung
13.1 Vertraulichkeitspflicht
Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei, die im Rahmen der Vertragsdurchfuehrung bekannt werden, vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.
13.2 Definition vertraulicher Informationen
Als vertraulich gelten insbesondere Geschaeftsgeheimnisse, technische Informationen, Kalkulationen, Kundendaten und sonstige als vertraulich gekennzeichnete oder erkennbar vertrauliche Informationen.
13.3 Ausnahmen
Die Geheimhaltungspflicht gilt nicht fuer Informationen, die:
- Oeffentlich bekannt sind oder werden, ohne dass die empfangende Partei dafuer verantwortlich ist
- Der empfangenden Partei nachweislich bereits vor der Mitteilung bekannt waren
- Von einem Dritten rechtmaessig und ohne Geheimhaltungspflicht uebermittelt werden
- Aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder behoerdlicher Anordnung offengelegt werden muessen
13.4 Nachwirkung
Die Geheimhaltungspflicht besteht fuer die Dauer des Vertrages und 2 Jahre nach dessen Beendigung fort.
14. Hoehere Gewalt
14.1 Haftungsausschluss
Keine Partei haftet fuer die Nichterfuellung oder verzoegerte Erfuellung ihrer Verpflichtungen, soweit die Nichterfuellung oder Verzoegerung auf hoehere Gewalt zurueckzufuehren ist.
14.2 Definition
Hoehere Gewalt umfasst insbesondere Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Epidemien, Pandemien, Streiks, behoerdliche Anordnungen, Stoerungen der Telekommunikationsinfrastruktur, Cyberangriffe sowie Ausfaelle wesentlicher Drittdienste (z.B. Cloud-Provider, Zahlungsdienstleister).
14.3 Mitteilungspflicht
Die betroffene Partei ist verpflichtet, die andere Partei unverzueglich ueber den Eintritt und die voraussichtliche Dauer der hoeheren Gewalt zu informieren und zumutbare Massnahmen zur Minderung der Auswirkungen zu ergreifen.
14.4 Sonderkuendigungsrecht
Dauert der Zustand hoeherer Gewalt laenger als 90 Tage an, ist jede Partei berechtigt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kuendigen. In diesem Fall erfolgt eine anteilige Erstattung bereits geleisteter Zahlungen.
15. Aenderungen dieser AGB
15.1 Aenderungsvorbehalt
Der Anbieter behaelt sich vor, diese AGB mit Wirkung fuer die Zukunft zu aendern, soweit dies aus sachlichen Gruenden erforderlich ist (z.B. Aenderung der Rechtslage, technische Aenderungen, neue Funktionen, Schliessung von Regelungsluecken).
15.2 Ankuendigungsfrist
Aenderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Der Kunde hat das Recht, den Aenderungen innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Mitteilung zu widersprechen.
15.3 Stillschweigende Annahme
Widerspricht der Kunde den Aenderungen nicht innerhalb der Frist und nutzt die Plattform nach Inkrafttreten der Aenderungen weiter, gelten die geaenderten AGB als akzeptiert. Auf diese Rechtsfolge wird der Kunde in der Aenderungsmitteilung gesondert hingewiesen.
15.4 Widerspruch
Widerspricht der Kunde, besteht der Vertrag zu den bisherigen Bedingungen fort. Der Anbieter hat in diesem Fall das Recht, den Vertrag zum naechstmoeglichen ordentlichen Kuendigungstermin zu kuendigen.
16. Schlussbestimmungen
16.1 Anwendbares Recht
Es gilt ausschliesslich das Recht der Republik Oesterreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts (IPRG).
16.2 Gerichtsstand
Ausschliesslicher Gerichtsstand fuer alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist das sachlich zustaendige Gericht in Wien, Oesterreich.
16.3 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchfuehrbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der uebrigen Bestimmungen hiervon unberuehrt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchfuehrbaren Bestimmung tritt eine wirksame und durchfuehrbare Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am naechsten kommt (Salvatorische Klausel).
16.4 Schriftform
Aenderungen und Ergaenzungen dieses Vertrages beduerfen der Schriftform. Die Textform (insbesondere E-Mail) genuegt der Schriftform, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften eine strengere Form vorsehen.
16.5 Abtretungsverbot
Der Kunde ist nicht berechtigt, Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters auf Dritte zu uebertragen.
16.6 Massgebliche Sprachfassung
Die deutsche Sprachfassung dieser AGB ist massgeblich. Sollten Uebersetzungen erstellt werden, ist im Zweifelsfall die deutsche Fassung verbindlich.
16.7 Inkrafttreten
Diese AGB treten mit der Registrierung des Kunden auf der Plattform in Kraft und gelten fuer die gesamte Dauer der Nutzung.